Jalisco
Usuarios presentan 32 quejas semanales contra camioneros
Movilidad asegura que sí se les da seguimiento a los reportes de los ciudadanos
GUADALAJARA, JALISCO (07/FEB/2014).- Los usuarios del
transporte público recurren a distintas vías para manifestar su inconformidad por el servicio; así, durante 2013 y enero de 2014 presentaron mil 795 reportes por teléfono y a través de redes sociales; aunque fueron obtenidas en distintos periodos, esto equivaldría a un promedio de 4.5 diarias o 32 por semana.
Las inconformidades llegaron a la autoridad a través del área de Atención Ciudadana de Gobierno del Estado o la Secretaría de Movilidad. Por la ruta de las llamadas telefónicas, durante 2013 y enero de 2014 se registraron 948 quejas; por redes sociales, entre junio de 2013 y enero de 2014, suman 847 los señalamientos de pasajeros contra el servicio de transporte público. El total de ambos ejercicios es de mil 795 quejas.
Las quejas de los usuarios se refieren a que los choferes no dan la parada o a que el chofer usa el celular mientras conduce, así como a las malas condiciones de las unidades, entre otras. Por su parte, la Secretaría de Movilidad de Jalisco (Semov) asegura que a los reportes se les da seguimiento.
Para realizar un reporte contra el servicio de transporte público es necesario que el quejoso proporcione su el nombre y teléfono; que cuente con el boleto que contiene el número de la unidad y la ruta, y que proporcione datos como el horario en que abordó el camión, dónde subió y dónde se bajó.
En las quejas que proporcionó la Semov no se incluyen las que recibe el Instituto de Movilidad a través del Centro de Información al Usuario.
En la Zona Metropolitana de Guadalajara prestan el servicio de transporte público alrededor de cinco mil 200 unidades, en más de 250 rutas. En lo que va del año suman ocho decesos vinculados a estas unidades.
Las inconformidades llegaron a la autoridad a través del área de Atención Ciudadana de Gobierno del Estado o la Secretaría de Movilidad. Por la ruta de las llamadas telefónicas, durante 2013 y enero de 2014 se registraron 948 quejas; por redes sociales, entre junio de 2013 y enero de 2014, suman 847 los señalamientos de pasajeros contra el servicio de transporte público. El total de ambos ejercicios es de mil 795 quejas.
Las quejas de los usuarios se refieren a que los choferes no dan la parada o a que el chofer usa el celular mientras conduce, así como a las malas condiciones de las unidades, entre otras. Por su parte, la Secretaría de Movilidad de Jalisco (Semov) asegura que a los reportes se les da seguimiento.
Para realizar un reporte contra el servicio de transporte público es necesario que el quejoso proporcione su el nombre y teléfono; que cuente con el boleto que contiene el número de la unidad y la ruta, y que proporcione datos como el horario en que abordó el camión, dónde subió y dónde se bajó.
En las quejas que proporcionó la Semov no se incluyen las que recibe el Instituto de Movilidad a través del Centro de Información al Usuario.
En la Zona Metropolitana de Guadalajara prestan el servicio de transporte público alrededor de cinco mil 200 unidades, en más de 250 rutas. En lo que va del año suman ocho decesos vinculados a estas unidades.