Jalisco
Prevén restablecer falla en red celular este jueves
Los directivos piden tiempo para fijar este jueves una postura oficial
Reportan falla de red celular
en Zona Metropolitana
GUADALAJARA, JALISCO (20/ENE/2011).- Aunque la empresa sacell-Unefon reconociera esta tarde que una actualización en su sistema provocó este miércoles que miles de usuarios experimentaran fallas en su servicio y que en el “trascurso de la tarde” la falla quedaría resuelta, hasta la 22:00 horas, cientos de usuarios continuaban experimentando problemas.
“En estos momentos estamos realizando una actualización del sistema en varias regiones del país, razón por la que varios de ustedes pueden estar sufriendo intermitencias en la red. Esta situación se solventará en el transcurso de la tarde”, publicó la compañía, después de las 15:30 horas, en su página de Facebook.
Este medio buscó una respuesta oficial a directivos de la empresa, sin embargo rechazaron dar cualquier declaración y pidieron tiempo para que este jueves fijaran una postura oficial.
Cabe señalar Jesús Celis, asesor de atención a clientes de la compañía, confirmó vía su servicio de chat que la falla se debía a una actualización de su sistema.
“Se está trabajando en la solución del mismo (problema), sólo que aún no contamos con un tiempo de respuesta estimado”, agregó, “sería restablecido en el transcurso de la noche o en día de mañana antes de mediodía a más tardar”.
Al cuestionarle si por la falla del servicio había un ajuste en la facturación, respondió: “Espere a que se restablezca el servicio, posteriormente se validaría si proceder algún ajuste”.
Según el modelo del aparato telefónico, la falla se puede identificar con mensajes como “Buscando servicio” “Falla de red” o simplemente “No disponible”.
en Zona Metropolitana
GUADALAJARA, JALISCO (20/ENE/2011).- Aunque la empresa sacell-Unefon reconociera esta tarde que una actualización en su sistema provocó este miércoles que miles de usuarios experimentaran fallas en su servicio y que en el “trascurso de la tarde” la falla quedaría resuelta, hasta la 22:00 horas, cientos de usuarios continuaban experimentando problemas.
“En estos momentos estamos realizando una actualización del sistema en varias regiones del país, razón por la que varios de ustedes pueden estar sufriendo intermitencias en la red. Esta situación se solventará en el transcurso de la tarde”, publicó la compañía, después de las 15:30 horas, en su página de Facebook.
Este medio buscó una respuesta oficial a directivos de la empresa, sin embargo rechazaron dar cualquier declaración y pidieron tiempo para que este jueves fijaran una postura oficial.
Cabe señalar Jesús Celis, asesor de atención a clientes de la compañía, confirmó vía su servicio de chat que la falla se debía a una actualización de su sistema.
“Se está trabajando en la solución del mismo (problema), sólo que aún no contamos con un tiempo de respuesta estimado”, agregó, “sería restablecido en el transcurso de la noche o en día de mañana antes de mediodía a más tardar”.
Al cuestionarle si por la falla del servicio había un ajuste en la facturación, respondió: “Espere a que se restablezca el servicio, posteriormente se validaría si proceder algún ajuste”.
Según el modelo del aparato telefónico, la falla se puede identificar con mensajes como “Buscando servicio” “Falla de red” o simplemente “No disponible”.