Jalisco
Certificación de calidad en Seproe beneficiará a usuarios
Alonso Ulloa explica que mejoras en el proceso de atención personal
GUADALAJARA, JALISCO (15/FEB/2011).- La certificación de calidad a procesos que obtuvo la Secretaría de Promoción Económica (Seproe), representará beneficios a la población que requiera los servicios de la dependencia. La secretaría recibió el documento que avala su aprobación de ISO 9000.
El titular de la dependencia, Alonso Ulloa Vélez, destacó la labor del personal que a lo largo de 18 meses trabajó en los requerimientos que demanda la institución de calidad para obtener el certificado. Pero, que significa ello para la población, el funcionario detalló: “Que se le atienda siempre igual, que haya ese esfuerzo, que la atención no dependa del humor, de las voluntades o de las ocurrencias, que haya un proceso certificado.
Por otro lado, permite dar seguimiento, rastrear cada parte del proceso, saber que estamos cumpliendo con todas las normas legales y los objetivos que nos fijamos cada año. De lo que se trata es de dar mejores servicios y tenerlos bien documentados, tener a las personas siempre preparadas”. Lograr la certificación representó aplicar 41 procesos en todas las direcciones de la dependencia.
El titular de la dependencia, Alonso Ulloa Vélez, destacó la labor del personal que a lo largo de 18 meses trabajó en los requerimientos que demanda la institución de calidad para obtener el certificado. Pero, que significa ello para la población, el funcionario detalló: “Que se le atienda siempre igual, que haya ese esfuerzo, que la atención no dependa del humor, de las voluntades o de las ocurrencias, que haya un proceso certificado.
Por otro lado, permite dar seguimiento, rastrear cada parte del proceso, saber que estamos cumpliendo con todas las normas legales y los objetivos que nos fijamos cada año. De lo que se trata es de dar mejores servicios y tenerlos bien documentados, tener a las personas siempre preparadas”. Lograr la certificación representó aplicar 41 procesos en todas las direcciones de la dependencia.