Jalisco
Amplían cobertura para resolver conflictos entre ciudadanos
Autoridades tapatías calculan que atenderán a 110 mil habitantes de 75 colonias; pretenden concluir la actual administración con 10 centros en total
GUADALAJARA, JALISCO (24/FEB/2012).- Con el objetivo de brindar apoyo a los ciudadanos en la resolución de problemas sociales, mediante el diálogo y la conciliación, el Ayuntamiento de Guadalajara, en coordinación con el Instituto de Justicia Alternativa, inauguró ayer tres nuevos Centros de Mediación Municipal, que se suman a los cinco que ya operan en el municipio.
El corte de listón se llevó a cabo en la colonia Lomas del Paradero, donde el director de los Centros de Mediación Municipal, José Isaac Patiño Medina, detalló que con los tres nuevos complejos se pretende atender una población de 110 mil habitantes, con beneficios para hasta 75 colonias.
“Aquí tenemos vecinos de Tlaquepaque a unas cuadras, pero gente de Tonalá que nosotros no podíamos atender, ahora será posible con esta oficina. De manera directa serían unas 35 colonias las beneficiadas en este centro”.
También se habilitaron centros en Colorines y El Betel, donde se brindará el servicio en un horario de 08:00 a 15:00 horas, y dependiendo de la demanda podría extenderse hasta las 21:00 horas.
A través de la firma de colaboración con el Instituto de Justicia Alternativa, ahora el municipio podrá resolver asuntos de orden penal o conflictos legales, que pueden ir desde propiedades intestadas, arrendamientos, divorcios o problemas sociales, como alcoholismo y drogadicción.
“Vamos a trabajar mucho con problemas vecinales que pueden llegar a conflictos graves, si no se atienden de manera inmediata. Es un programa totalmente gratuito, rápido y confidencial, estamos hablando de que con 72 horas impactaríamos en la otra parte...”.
En el primer bimestre del año, se ha atendido a 300 personas y se han otorgado, en promedio, 500 asesorías. Con los nuevos centros, el Ayuntamiento ya cuenta con ocho, y se prevé abrir dos más en el mes de julio, para cerrar la administración con 10.
En cuanto al éxito de los centros, el funcionario municipal precisó que, de cada 10 ciudadanos que acuden a solicitar el apoyo, a nueve se les resuelve el problema y, agregó, hay un nivel de efectividad de 95 por ciento.
Por su parte, el alcalde interino de Guadalajara, Francisco Ayón, informó que las casas donde se montaron los centros de mediación requirieron una mínima rehabilitación y adecuación, con una inversión total de 170 mil pesos.
GUÍA
Operación de los Centros de Mediación Municipal
¿Cómo funcionan?
Tienen 13 años de haber sido creados, y sirven para atender a las personas que han entrado en conflicto con otras, para ayudarles a encontrar una solución de una manera rápida y gratuita, sin necesidad de llegar a un tribunal ni requerir de los servicios de un abogado.
¿Y si el convenio se incumple?
El convenio al que llegan las partes en conflicto no tenía anteriormente un carácter vinculatorio u obligatorio en su cumplimiento, pero el 26 de septiembre de 2011 el Instituto de Justicia Alternativa (IJA) de Jalisco certificó a los Centros de Mediación Municipal como mediadores públicos, y de esta manera, los convenios que ahora surgen de las instancias municipales pueden elevarse a calidad de sentencia ejecutoriada, y entonces ser exigidos en su cumplimiento por un juez.
¿Dónde se puede pedir informes?
La Dirección de Centros de Mediación Municipal es un área que depende de la Secretaría de Justicia Municipal de Guadalajara. Para cualquier información sobre ubicación de centros y los servicios que ofrecen, puede comunicarse al teléfono 12016000, extensión 6037.
FICHA TÉCNICA
Problemas más comunes
Ruido y cocheras
Los Centros de Mediación Municipal de Guadalajara tienen experiencia en la resolución de los conflictos que puede surgir del funcionamiento de establecimientos como bares, antros y restaurantes en medio de zonas habitacionales.
La invasión u obstrucción de cocheras o la generación de ruido que molesta a los vecinos ha sido ya materia de los convenios que se elaboran guiados por los mediadores municipales. Pero, hablando de ruido, también aquel que puede darse en edificios de departamentos o fraccionamientos por la música a un alto volumen o las fiestas estruendosas y que llegan a incomodar a los otros vecinos.
Violencia escolar
Las agresiones o actos de violencia al interior de los planteles educativos también son atendidos por estos Centros de Mediación, que advierten que los casos de bullying, cuando no son debidamente considerados, pueden degenerar en otros incidentes de mayor gravedad y fuera del ámbito de las escuelas, es decir, en las calles, y entre las familias, por lo que es importante no hacerlos menos.
Agresiones a las cosas
El principal tipo de conflicto que atienden los Centros de Mediación tiene que ver con las agresiones a las cosas en el entorno vecinal: un vidrio roto por un balonazo, un golpe al carro del otro, por dar algunos ejemplos.
PARA SABER
Un caso exitoso
El titular de los Centros de Mediación Municipal de Guadalajara ha expuesto antes, con orgullo, el caso de un par de comerciantes de uno de los principales mercados de la ciudad, quienes llevaban ocho meses en un pleito judicial por una deuda de 45 mil dólares y al que le deparaba otro año y medio, al menos, de desarrollo procedimental en el tribunal.
Acudieron a estos centros y en sólo dos sesiones llegaron a un acuerdo que dejó satisfechas a ambas partes.
Resolución de conflictos
Tiempos de la mediación
El tiempo promedio de resolución del conflicto vecinal en las instancias municipales es de 72 horas, pero también hay grandes expectativas sobre el desempeño que pretende alcanzar el IJA. Su director, Rafael Castellanos, ha señalado que los asuntos ordinarios que se van hasta las instancias judiciales y no pasan por instancias de medios alternativos para la resolución de conflictos, tardan 38 meses en promedio en su resolución en el país.
Mientras tanto, los órganos para la resolución de conflictos con medios alternativos como la mediación, la conciliación y la transacción, pueden tardar 7.1 días, según los registros que se han logrado en estados como México y Guanajuato.
El corte de listón se llevó a cabo en la colonia Lomas del Paradero, donde el director de los Centros de Mediación Municipal, José Isaac Patiño Medina, detalló que con los tres nuevos complejos se pretende atender una población de 110 mil habitantes, con beneficios para hasta 75 colonias.
“Aquí tenemos vecinos de Tlaquepaque a unas cuadras, pero gente de Tonalá que nosotros no podíamos atender, ahora será posible con esta oficina. De manera directa serían unas 35 colonias las beneficiadas en este centro”.
También se habilitaron centros en Colorines y El Betel, donde se brindará el servicio en un horario de 08:00 a 15:00 horas, y dependiendo de la demanda podría extenderse hasta las 21:00 horas.
A través de la firma de colaboración con el Instituto de Justicia Alternativa, ahora el municipio podrá resolver asuntos de orden penal o conflictos legales, que pueden ir desde propiedades intestadas, arrendamientos, divorcios o problemas sociales, como alcoholismo y drogadicción.
“Vamos a trabajar mucho con problemas vecinales que pueden llegar a conflictos graves, si no se atienden de manera inmediata. Es un programa totalmente gratuito, rápido y confidencial, estamos hablando de que con 72 horas impactaríamos en la otra parte...”.
En el primer bimestre del año, se ha atendido a 300 personas y se han otorgado, en promedio, 500 asesorías. Con los nuevos centros, el Ayuntamiento ya cuenta con ocho, y se prevé abrir dos más en el mes de julio, para cerrar la administración con 10.
En cuanto al éxito de los centros, el funcionario municipal precisó que, de cada 10 ciudadanos que acuden a solicitar el apoyo, a nueve se les resuelve el problema y, agregó, hay un nivel de efectividad de 95 por ciento.
Por su parte, el alcalde interino de Guadalajara, Francisco Ayón, informó que las casas donde se montaron los centros de mediación requirieron una mínima rehabilitación y adecuación, con una inversión total de 170 mil pesos.
GUÍA
Operación de los Centros de Mediación Municipal
¿Cómo funcionan?
Tienen 13 años de haber sido creados, y sirven para atender a las personas que han entrado en conflicto con otras, para ayudarles a encontrar una solución de una manera rápida y gratuita, sin necesidad de llegar a un tribunal ni requerir de los servicios de un abogado.
¿Y si el convenio se incumple?
El convenio al que llegan las partes en conflicto no tenía anteriormente un carácter vinculatorio u obligatorio en su cumplimiento, pero el 26 de septiembre de 2011 el Instituto de Justicia Alternativa (IJA) de Jalisco certificó a los Centros de Mediación Municipal como mediadores públicos, y de esta manera, los convenios que ahora surgen de las instancias municipales pueden elevarse a calidad de sentencia ejecutoriada, y entonces ser exigidos en su cumplimiento por un juez.
¿Dónde se puede pedir informes?
La Dirección de Centros de Mediación Municipal es un área que depende de la Secretaría de Justicia Municipal de Guadalajara. Para cualquier información sobre ubicación de centros y los servicios que ofrecen, puede comunicarse al teléfono 12016000, extensión 6037.
FICHA TÉCNICA
Problemas más comunes
Ruido y cocheras
Los Centros de Mediación Municipal de Guadalajara tienen experiencia en la resolución de los conflictos que puede surgir del funcionamiento de establecimientos como bares, antros y restaurantes en medio de zonas habitacionales.
La invasión u obstrucción de cocheras o la generación de ruido que molesta a los vecinos ha sido ya materia de los convenios que se elaboran guiados por los mediadores municipales. Pero, hablando de ruido, también aquel que puede darse en edificios de departamentos o fraccionamientos por la música a un alto volumen o las fiestas estruendosas y que llegan a incomodar a los otros vecinos.
Violencia escolar
Las agresiones o actos de violencia al interior de los planteles educativos también son atendidos por estos Centros de Mediación, que advierten que los casos de bullying, cuando no son debidamente considerados, pueden degenerar en otros incidentes de mayor gravedad y fuera del ámbito de las escuelas, es decir, en las calles, y entre las familias, por lo que es importante no hacerlos menos.
Agresiones a las cosas
El principal tipo de conflicto que atienden los Centros de Mediación tiene que ver con las agresiones a las cosas en el entorno vecinal: un vidrio roto por un balonazo, un golpe al carro del otro, por dar algunos ejemplos.
PARA SABER
Un caso exitoso
El titular de los Centros de Mediación Municipal de Guadalajara ha expuesto antes, con orgullo, el caso de un par de comerciantes de uno de los principales mercados de la ciudad, quienes llevaban ocho meses en un pleito judicial por una deuda de 45 mil dólares y al que le deparaba otro año y medio, al menos, de desarrollo procedimental en el tribunal.
Acudieron a estos centros y en sólo dos sesiones llegaron a un acuerdo que dejó satisfechas a ambas partes.
Resolución de conflictos
Tiempos de la mediación
El tiempo promedio de resolución del conflicto vecinal en las instancias municipales es de 72 horas, pero también hay grandes expectativas sobre el desempeño que pretende alcanzar el IJA. Su director, Rafael Castellanos, ha señalado que los asuntos ordinarios que se van hasta las instancias judiciales y no pasan por instancias de medios alternativos para la resolución de conflictos, tardan 38 meses en promedio en su resolución en el país.
Mientras tanto, los órganos para la resolución de conflictos con medios alternativos como la mediación, la conciliación y la transacción, pueden tardar 7.1 días, según los registros que se han logrado en estados como México y Guanajuato.