Economía
Reforzará Profeco su presencia en aeropuertos
El módulo de atención se instaló desde el pasado tres de agosto
GUADALAJARA, JALISCO (17/AGO/2010).- A partir de esta semana la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) delegación Jalisco reforzará su presencia en los aeropuertos de Guadalajara y Puerto Vallarta con más personal en los módulos que atienden a los afectados por la aerolínea mexicana, indicó Luis Joel Huerta González, jefe del departamento de Servicios de la Dependencia.
El módulo se instaló desde el pasado 3 de agosto, hasta el 16 de agosto se dieron 121 asesorías, 11 conciliaciones y se interpusieron cinco denuncias contra Mexicana por el cambio de itinerario o cancelación de vuelo.
En el caso de las conciliaciones se llegó a un acuerdo entre la aerolínea y los afectados, el cambio de itinerario fue aceptado por los clientes, aunque esa alternativa no ha sido aceptada por todos; por ello, cinco personas decidieron formalizar su inconformidad en denuncia.
A partir de ese momento se traslada el caso a la dependencia a nivel federal. Aunque ya no es competencia de la delegación estatal, Huerta González indicó que el objetivo es reembolsar el costo, desconoce el plazo que pueda llevar el proceso.
Con el cierre de la aerolínea serán muchas las personas afectadas que se sumarán a la lista, por lo que será necesario brindarles asesoría y ello demandará más personal, desde abogados hasta empleados de la Profeco que los auxilien.
Los módulos de la procuraduría atienden en el horario de las 8:00 a las 22:00 horas.
El módulo se instaló desde el pasado 3 de agosto, hasta el 16 de agosto se dieron 121 asesorías, 11 conciliaciones y se interpusieron cinco denuncias contra Mexicana por el cambio de itinerario o cancelación de vuelo.
En el caso de las conciliaciones se llegó a un acuerdo entre la aerolínea y los afectados, el cambio de itinerario fue aceptado por los clientes, aunque esa alternativa no ha sido aceptada por todos; por ello, cinco personas decidieron formalizar su inconformidad en denuncia.
A partir de ese momento se traslada el caso a la dependencia a nivel federal. Aunque ya no es competencia de la delegación estatal, Huerta González indicó que el objetivo es reembolsar el costo, desconoce el plazo que pueda llevar el proceso.
Con el cierre de la aerolínea serán muchas las personas afectadas que se sumarán a la lista, por lo que será necesario brindarles asesoría y ello demandará más personal, desde abogados hasta empleados de la Profeco que los auxilien.
Los módulos de la procuraduría atienden en el horario de las 8:00 a las 22:00 horas.