Economía
Multa Profeco a Ideas y Soluciones
Fue objeto de verificaciones por parte de la Profeco, luego de que la institución tomara conocimiento de diversas denuncias presentadas por consumidores
CIUDAD DE MÉXICO (22/MAY/2010).- Por incumplimientos en la entrega de préstamos, rescisión de contratos de manera injustificada, negativa a la devolución de anticipos de empréstitos y reiteradas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sancionó por más de 2.5 millones de pesos a la empresa Ideas y Soluciones en Activos y Valores de México, S. A. de C. V.
La compañía, dedicada al otorgamiento de préstamos, fue objeto de verificaciones por parte de la Profeco, luego de que la institución tomara conocimiento de diversas denuncias presentadas por consumidores, que habían visto vulnerados sus derechos por las prácticas abusivas de dicha empresa.
En el ámbito de sus atribuciones y a fin de evitar que se siguieran afectando los derechos y economía de los consumidores, la Procuraduría emitió una alerta al consumidor con el titulo “No arriesgue su patrimonio en Ideas y Soluciones”, advirtiendo de las prácticas llevadas a cabo por la empresa y el perjuicio que podría representar para su patrimonio, ofreciéndoles también el servicio de asesoría a través del Teléfono del Consumidor y sus delegaciones en la República Mexicana.
Asimismo, se practicaron verificaciones a la empresa en su principal domicilio de operación, ubicado en la Torre Privanza, de la Delegación Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México, en las que se procedió a la imposición de medidas de apremio por más de 50 mil pesos, además de solicitar la intervención y apoyo de la fuerza pública, toda vez que la empresa se negaba a permitir la verificación de la Profeco, tras lo cual pudieron llevarse a cabo las diligencias.
Mediante las acciones de verificación, la dependencia detectó diversos incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros. Por ejemplo no se proporciona al consumidor información sobre la actividad comercial de la empresa, consistente en préstamos de dinero, y de los intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades y demás condiciones conforme a las cuales se ofrecían los servicios de préstamos de dinero.
Tampoco informaba los montos, conceptos y periodicidad de las comisiones y estados de cuenta. Los contratos no daban información al contratante sobre las características de las operaciones; datos de localización del establecimiento, sucursal o centro de atención de la entidad comercial; tasas de interés anualizada; monto total a pagar por el crédito; condiciones y procedimientos para la modificación del contrato; características de las penas convencionales, ni el procedimiento para la rescisión del contrato.
Derivado de lo anterior, Profeco colocó sellos de advertencia a la empresa por persistir en prácticas en perjuicio de los consumidores, haciéndose allegar de la evidencia sobre quejas en contra de la empresa que habían sido formalizadas por consumidores del área metropolitana de la Ciudad de México, mismas que fueron consideradas para la emisión de las resoluciones administrativas, mediante las cuales se impusieron sanciones económicas que, en su conjunto, ascienden a más de 2.5 millones de pesos.
La compañía, dedicada al otorgamiento de préstamos, fue objeto de verificaciones por parte de la Profeco, luego de que la institución tomara conocimiento de diversas denuncias presentadas por consumidores, que habían visto vulnerados sus derechos por las prácticas abusivas de dicha empresa.
En el ámbito de sus atribuciones y a fin de evitar que se siguieran afectando los derechos y economía de los consumidores, la Procuraduría emitió una alerta al consumidor con el titulo “No arriesgue su patrimonio en Ideas y Soluciones”, advirtiendo de las prácticas llevadas a cabo por la empresa y el perjuicio que podría representar para su patrimonio, ofreciéndoles también el servicio de asesoría a través del Teléfono del Consumidor y sus delegaciones en la República Mexicana.
Asimismo, se practicaron verificaciones a la empresa en su principal domicilio de operación, ubicado en la Torre Privanza, de la Delegación Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México, en las que se procedió a la imposición de medidas de apremio por más de 50 mil pesos, además de solicitar la intervención y apoyo de la fuerza pública, toda vez que la empresa se negaba a permitir la verificación de la Profeco, tras lo cual pudieron llevarse a cabo las diligencias.
Mediante las acciones de verificación, la dependencia detectó diversos incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros. Por ejemplo no se proporciona al consumidor información sobre la actividad comercial de la empresa, consistente en préstamos de dinero, y de los intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades y demás condiciones conforme a las cuales se ofrecían los servicios de préstamos de dinero.
Tampoco informaba los montos, conceptos y periodicidad de las comisiones y estados de cuenta. Los contratos no daban información al contratante sobre las características de las operaciones; datos de localización del establecimiento, sucursal o centro de atención de la entidad comercial; tasas de interés anualizada; monto total a pagar por el crédito; condiciones y procedimientos para la modificación del contrato; características de las penas convencionales, ni el procedimiento para la rescisión del contrato.
Derivado de lo anterior, Profeco colocó sellos de advertencia a la empresa por persistir en prácticas en perjuicio de los consumidores, haciéndose allegar de la evidencia sobre quejas en contra de la empresa que habían sido formalizadas por consumidores del área metropolitana de la Ciudad de México, mismas que fueron consideradas para la emisión de las resoluciones administrativas, mediante las cuales se impusieron sanciones económicas que, en su conjunto, ascienden a más de 2.5 millones de pesos.