Economía
El 79% de usuarios del IMSS, satisfecho con el servicio
El organismo de salud publicó los resultados de su encuesta de satisfacción, y la mayoría de los usuarios se encuentran satisfechos con el servicio
CIUDAD DE MÉXICO (12/SEP/2011).- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) dio a conocer los resultados de la Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios Médicos.
Entre los principales resultados, 79% de los derechohabientes manifestó estar muy satisfecho o algo satisfecho con la atención recibida en el IMSS; 52% de la población ha notado una mejor disposición para atender por parte del personal del Instituto, y 87% de los usuarios recomendaría la unidad médica.
Las tres principales razones por las que no recomendaría la unidad son: largos tiempos de espera (40%), haber recibido un mal trato (36%) y la falta de medicamentos (10 por ciento). En otro resultado 88% de los derechohabientes recibieron todos los medicamentos que les recetaron y 12% algunas de las medicinas.
La encuesta se integró por 38 mil 081 entrevistas. El levantamiento fue realizado por dos empresas independientes al Instituto, entre el 20 de junio y el 1° de julio de 2011, teniendo un nivel de confianza del 95% según el IMSS.
Entre los principales resultados, 79% de los derechohabientes manifestó estar muy satisfecho o algo satisfecho con la atención recibida en el IMSS; 52% de la población ha notado una mejor disposición para atender por parte del personal del Instituto, y 87% de los usuarios recomendaría la unidad médica.
Las tres principales razones por las que no recomendaría la unidad son: largos tiempos de espera (40%), haber recibido un mal trato (36%) y la falta de medicamentos (10 por ciento). En otro resultado 88% de los derechohabientes recibieron todos los medicamentos que les recetaron y 12% algunas de las medicinas.
La encuesta se integró por 38 mil 081 entrevistas. El levantamiento fue realizado por dos empresas independientes al Instituto, entre el 20 de junio y el 1° de julio de 2011, teniendo un nivel de confianza del 95% según el IMSS.