Economía
Aumentaron 11% denuncias contra casas de empeño en 2010
El porcentaje de conciliación tuvo un incremento en 2009 de 85% y en el año siguiente, hasta su penúltimo mes, se alcanzó el 87%, lo que significa que las casas de empeño buscan conciliar el asunto
CIUDAD DE MÉXICO (08/ENE/2011).- Poco más de 11% aumentaron las denuncias contra casas de empeño en 2010 respecto a 2009 por mal servicio principalmente.
Erika Lejsek, directora general de Quejas y Conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dijo que de enero pasado al mes de noviembre, se registraron 973 quejas,125 más que en 2009, cuando se contabilizaron 848.
"Ante el aumento de las quejas, también el porcentaje de conciliación tuvo un incremento en 2009 de 85% y en el año siguiente, hasta su penúltimo mes, se alcanzó el 87%, lo que significa que las casas de empeño que están recibiendo quejas, presentan audiencia y tratando de resolver a los consumidores ante nosotros".
Erika Lejsek, directora general de Quejas y Conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dijo que de enero pasado al mes de noviembre, se registraron 973 quejas,125 más que en 2009, cuando se contabilizaron 848.
"Ante el aumento de las quejas, también el porcentaje de conciliación tuvo un incremento en 2009 de 85% y en el año siguiente, hasta su penúltimo mes, se alcanzó el 87%, lo que significa que las casas de empeño que están recibiendo quejas, presentan audiencia y tratando de resolver a los consumidores ante nosotros".