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Profeco también compite
Vigilará cuatro regiones del Estado con un grupo de delegados especiales; instalará 12 módulos de atención
GUADALAJARA, JALISCO (11/OCT/2011).- Al llegar alrededor de un millón de visitantes a Jalisco por motivo de los Juegos Panamericanos, se incrementarán las compras y con ello la posibilidad de que se cometan abusos contra el consumidor, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dice “presente” y dispone 100 personas que atenderán los módulos y harán verificativos permanentes.
Ya en Guadalajara, el procurador general Bernardo Altamirano anunció ayer el operativo que a partir de este lunes fue reforzado para tratar de garantizar que los visitantes y los mismos jaliscienses tengan servicio de calidad a precios justos y competitivos y trato hospitalario.
Al haber más clientes se corre el riesgo de que “se descuiden estándares de calidad o que haya tal incremento en la demanda de productos que no se pueda dar un cumplimiento cabal a las ofertas iniciales; para que esto no ocurra, hemos unido esfuerzos”, señaló.
El trabajo, en realidad, comenzó hace cuatro meses. Realizaron capacitaciones de proveedores de servicios y participaron más de 200 representantes de los principales hoteles y restaurantes; se capacitó también en temas como normas oficiales mexicanas, respeto a tarifas prácticas discriminatorias, negativas de venta o prestación de servicios.
La delegación de Jalisco es estratégica para el país: es la segunda más grande en recepción de quejas, conciliaciones y montos recuperados; este año ha procesado más de siete mil 900 quejas, con 90% de conciliación, y se han recuperado a favor de los consumidores 59 millones de pesos: “Esto significa que los consumidores de Jalisco son exigentes y reclaman el cumplimiento de sus derechos”.
Por ello, la Profeco lanzó ayer la campaña “Exige precios a la vista y compara”, con el objetivo de fomentar las decisiones inteligentes de consumo. “Queremos que los ciudadanos sean nuestros aliados para evidenciar a aquellos negocios que no pongan los precios finales a pagar o que incumplan con sus ofertas”.
A hoteles y restaurantes
Ayer arrancó también un operativo especial en hoteles y restaurantes para vigilar el cumplimiento de la ley, con 55 verificadores de la Profeco en toda la zona de influencia de los Juegos Panamericanos.
Presente en el anuncio de la Profeco, el titular de la Secretaria de Promoción Económica, del Gobierno de Jalisco, destacó la colaboración con los organismos empresariales que cooperaron con el programa Economía Panamericana. Recordó, entre las primeras acciones, la pega de calcomanías en los taxis y la capacitación para los restaurantes panamericanos.
Inmovilizan a menos de 3%
Pasaron revista a las gasolineras de la ciudad
Todas las gasolineras de la Zona Metropolitana de Guadalajara fueron revisadas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para garantizar el buen servicio y el despacho correcto a los usuarios locales y a los visitantes que tendrán que surtir sus tanques.
Dependiendo de las fallas que detectó, la Profeco impuso multas, al mismo tiempo que conformó un reporte con el historial de cada establecimiento para que, con base en esta información, el consumidor decida a cuál asistir.
El procurador general del consumidor, Bernardo Altamirano, informó que, por la celebración de los Juegos Panamericanos en la ciudad, la dependencia se dio a la tarea de revisar todas las gasolineras, detectar abusos y sancionarlas para arreglar las fallas y que el despacho del combustible sea el justo.
Así, verificó 667 gasolineras que, según el padrón de Pemex, es el total de las ubicadas en la ZMG. Se revisaron 11 mil 200 instrumentos; de éstos, poco más de 300 —menos de 2.7 por ciento— fueron inmovilizados; de las faltas detectadas se recogieron multas por un monto total de un millón 140 mil pesos.
“Hemos revisado el 100% y, cuando haya algún tipo de incumplimiento de la ley o de la norma, tomaremos las acciones contundentes, y además damos la información amplia de cuáles son las gasolineras que han desarrollado y que han tenido el mejor comportamiento y que ellos tengan la capacidad de decidir en donde mejor les convenga”.
En el número de este mes de la Revista del Consumidor, se inició la práctica de presentar el historial de las gasolineras verificadas, así como los patrones de conducta de los usuarios; la nueva sección arranca con el caso Jalisco, por los Juegos Panamericanos.
En esa tarea de verificación, también llegaron a la llamada Ruta del Tequila para revisar la calidad de las bebidas alcohólicas. Se checó que contaran con la denominación de origen y que los productos tuvieran información comercial completa.
Se analizaron 200 mil 212 y se inmovilizaron poco más de siete mil por incumplir con diversos elementos de la normatividad: “Con estas acciones queremos dar el mensaje a las familias que vengan a los Juegos Panamericanos de que tendrán servicio de calidad, precisos justos y competitivos”.
Ya en Guadalajara, el procurador general Bernardo Altamirano anunció ayer el operativo que a partir de este lunes fue reforzado para tratar de garantizar que los visitantes y los mismos jaliscienses tengan servicio de calidad a precios justos y competitivos y trato hospitalario.
Al haber más clientes se corre el riesgo de que “se descuiden estándares de calidad o que haya tal incremento en la demanda de productos que no se pueda dar un cumplimiento cabal a las ofertas iniciales; para que esto no ocurra, hemos unido esfuerzos”, señaló.
El trabajo, en realidad, comenzó hace cuatro meses. Realizaron capacitaciones de proveedores de servicios y participaron más de 200 representantes de los principales hoteles y restaurantes; se capacitó también en temas como normas oficiales mexicanas, respeto a tarifas prácticas discriminatorias, negativas de venta o prestación de servicios.
La delegación de Jalisco es estratégica para el país: es la segunda más grande en recepción de quejas, conciliaciones y montos recuperados; este año ha procesado más de siete mil 900 quejas, con 90% de conciliación, y se han recuperado a favor de los consumidores 59 millones de pesos: “Esto significa que los consumidores de Jalisco son exigentes y reclaman el cumplimiento de sus derechos”.
Por ello, la Profeco lanzó ayer la campaña “Exige precios a la vista y compara”, con el objetivo de fomentar las decisiones inteligentes de consumo. “Queremos que los ciudadanos sean nuestros aliados para evidenciar a aquellos negocios que no pongan los precios finales a pagar o que incumplan con sus ofertas”.
A hoteles y restaurantes
Ayer arrancó también un operativo especial en hoteles y restaurantes para vigilar el cumplimiento de la ley, con 55 verificadores de la Profeco en toda la zona de influencia de los Juegos Panamericanos.
Presente en el anuncio de la Profeco, el titular de la Secretaria de Promoción Económica, del Gobierno de Jalisco, destacó la colaboración con los organismos empresariales que cooperaron con el programa Economía Panamericana. Recordó, entre las primeras acciones, la pega de calcomanías en los taxis y la capacitación para los restaurantes panamericanos.
Inmovilizan a menos de 3%
Pasaron revista a las gasolineras de la ciudad
Todas las gasolineras de la Zona Metropolitana de Guadalajara fueron revisadas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para garantizar el buen servicio y el despacho correcto a los usuarios locales y a los visitantes que tendrán que surtir sus tanques.
Dependiendo de las fallas que detectó, la Profeco impuso multas, al mismo tiempo que conformó un reporte con el historial de cada establecimiento para que, con base en esta información, el consumidor decida a cuál asistir.
El procurador general del consumidor, Bernardo Altamirano, informó que, por la celebración de los Juegos Panamericanos en la ciudad, la dependencia se dio a la tarea de revisar todas las gasolineras, detectar abusos y sancionarlas para arreglar las fallas y que el despacho del combustible sea el justo.
Así, verificó 667 gasolineras que, según el padrón de Pemex, es el total de las ubicadas en la ZMG. Se revisaron 11 mil 200 instrumentos; de éstos, poco más de 300 —menos de 2.7 por ciento— fueron inmovilizados; de las faltas detectadas se recogieron multas por un monto total de un millón 140 mil pesos.
“Hemos revisado el 100% y, cuando haya algún tipo de incumplimiento de la ley o de la norma, tomaremos las acciones contundentes, y además damos la información amplia de cuáles son las gasolineras que han desarrollado y que han tenido el mejor comportamiento y que ellos tengan la capacidad de decidir en donde mejor les convenga”.
En el número de este mes de la Revista del Consumidor, se inició la práctica de presentar el historial de las gasolineras verificadas, así como los patrones de conducta de los usuarios; la nueva sección arranca con el caso Jalisco, por los Juegos Panamericanos.
En esa tarea de verificación, también llegaron a la llamada Ruta del Tequila para revisar la calidad de las bebidas alcohólicas. Se checó que contaran con la denominación de origen y que los productos tuvieran información comercial completa.
Se analizaron 200 mil 212 y se inmovilizaron poco más de siete mil por incumplir con diversos elementos de la normatividad: “Con estas acciones queremos dar el mensaje a las familias que vengan a los Juegos Panamericanos de que tendrán servicio de calidad, precisos justos y competitivos”.